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Témoignage de Fabien Farache — PMU
Vidéo du témoignage
Transcript
Il y a beaucoup d'éléments concrets que j'ai pu retenir.
L'écoute active a été le plus grand changement. Je pensais en faire, mais j'ai découvert des éléments précis et structurants.
Ma compréhension de la CNV a évolué : c'est plus pertinent que « être poli et courtois ». L'approche de la méthode WILL est plus opérationnelle.
J'ai pour objectif de rassembler les personnes formées pour échanger régulièrement sur des cas pratiques.
J'ai apprécié la qualité de l'animation et la continuité pédagogique (histoire fil rouge). C'est ludique et efficace.