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Témoignage de Stéphane Lambert — PMU
Vidéo du témoignage
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Faire en sorte que les collaborateurs trouvent la solution par eux‑mêmes a été un vrai changement. Avec l'expérience, on peut prendre de mauvais réflexes et vouloir apporter trop vite une solution.
En creusant, les solutions émergent du collaborateur. L'adhésion est meilleure et durable. Quand c'est la personne qui trouve le sens, elle adhère davantage.