Témoignage WILL Academy de Clara Poizat, Responsable Satisfaction Client d’Arc-en-Ciel d’Intérieur

Bonjour Clara Poizat, responsable de la relation client chez "Arc-en-Ciel d'Intérieur" "Rendez-vous Déco".

Moi, j'ai trouvé la formation très ludique, très facile à suivre. On en ressort avec plein d'apprentissages et plein de nouvelles compétences.

C'est génial parce que ça permet de découvrir plein de choses sur soi-même alors qu'on n'aurait jamais imaginé après des années d'existence, pouvoir découvrir de nouvelles choses.

Je ne me connaissais pas avant en fait.

Ce que j'ai vraiment apprécié, c'est le fait de voir beaucoup de pratiques.

Par exemple, l'agendami, le succès du jour a été des charges mentales allégées

ça a généré en fait effectivement beaucoup plus de communication dans l'équipe et ça a fait naître une vraie équipe.

Les collaborateurs, en fait, ils se sont sentis beaucoup plus impliqués, beaucoup plus écoutés Et du coup, ça a directement joué sur leurs motivations.

On a plus de confiance. Dès qu'on a un problème. On ose le dire, dès qu'ils sont pas bien, même dans leur vie perso, ils osent le dire aussi. Donc ça a enlevé des barrières.

En fait, tout le monde a sa place sans jouer un rôle sans mettre un masque Et à côté de ça, on s'écoute, on se juge pas.

Les améliorations sont de mieux en mieux et de plus en plus rapides.

D'avoir des vrais outils, de pouvoir leur transmettre ces outils d'autant plus dans mon métier ou l'écoute active, par exemple, c'est vraiment indispensable pour pouvoir satisfaire nos clients comme on le souhaite.

L'écoute active m'a permis vraiment de cranter dans mon métier.