Témoignage WILL Academy de Louise Comiti, Manager de l’équipe après-vente chez Garantme

Louise Comiti: Salut moi c'est Louise. Je suis manager de l'équipe après-vente. J'avais une période de transition, ce que j'ai apprécié, c'est de pouvoir justement en parler aux formateurs. Et du coup, ça m'a aidé à mieux appréhender le nouveau poste sur lequel je suis partie.

Je pense que ça m'a vraiment appris à écouter, je dirais et apprendre sur moi aussi: comment on se sent, ce qu'on a envie d'apprendre, où est notre place, ça, ça a été hyper important aussi.

Ce que j'ai le plus apprécié, c'est le fait que les Team Leads avec qui je travaille ont fait la formation en même temps que moi. Et du coup on a pu pas mal discuter en fait entre les sessions des différents outils, régler des problèmes qui étaient là avant.

La méthode, elle offrait une approche pratique et pour résoudre un peu des problèmes communs à tout le monde dans le milieu professionnel.

C'était dispensé par des formateurs de qualité, expérimentés. Ça crée une atmosphère vraiment encourageante les uns les autres. On était à l'aise et je pense que c'est vraiment important.

Cette formation, elle a vraiment aidé à améliorer la gestion des problèmes en interne. Qu'on ait tous eu accès à des outils pour résoudre ces obstacles au quotidien, ça nous a aidé à améliorer vraiment l'efficacité, et je pense notre satisfaction au travail.