Cas client : PMU
RÉSUMÉ : La formation WILL Academy a été déployée sur plus de 20 promotions en 6 mois chez PMU, soit plus de 200 managers formés. Elle a notamment permis aux managers de gagner en sérénité, grâce à une meilleure gestion de leur temps et en se retirant la pression de devoir trouver la solution à la place de leurs collaborateurs dont l’engagement a augmenté (posture du manager-coach).
Contexte
PMU est une société de 1100 collaborateurs qui gère les paris hippiques en France mais aussi à l’étranger.
En 2024, PMU décide de lancer un vaste programme de formation au management, notamment pour créer un référentiel commun.
Une première promotion pilote a lieu mi 2024. Plus de 22 promotions sont ensuite lancées, dont le codir. Elles seront suivies de sessions de renforcement pour ancrer les apprentissages.
Marie-Aude Souillé, DRH PMU
Chiffres clés
9/10 de moyenne de satisfaction
65 de NPs (Net Promoter Score)
128 répondants sur 206 participants
Résultats
CO-CONSTRUCTION ”Ma posture a beaucoup changé, j’ai arrêté de donner la solution. Les collaborateurs sont plus engagés car la solution vient d’eux. ”
Stéphane Lambert.
“J'essaye, c'est très difficile, de trouver des points communs qu'on partage, pour dépasser les freins et parvenir à construire des solutions ensemble, et quand on y arrive, c’est une vraie satisfaction !“
Florence
SÉRÉNITÉ ”J’étais une éponge, je transmettais le stress… J’ai appris à relativiser”
Ludovic Loussouarn.
“Ca m’a aidé à prendre du recul, être moins affectée, relativiser. J’ai vu qu’on avait tous des difficultés au quotidien.” Sarah
“La CNV permet de ne pas prendre pour soi des refus par exemple, ça dépassionne, c’est plus simple”
Valérie
“L’agendami m’a permis de réguler la pression, d’arrêter de subir…”
Florence
SENS ”Je faisais les choses machinalement, en ayant perdu de vue l’intérêt. La formation m’en a fait prendre conscience”
Ludovic Loussouarn.
“Au départ, nous étions sceptiques sur une formation étalée sur 10 semaines. En réalité, c'est la plus riche et la plus belle formation que j'ai faite”.
Sarah Carvalho
RESPONSABILISATION ”Je commence par me remettre en cause, par exemple dans ma communication.” Ludovic Loussouarn.
“Le plus gros impact, c’est mon positionnement… J’ai toujours voulu donner la solution… Je la fais émerger chez les gens maintenant, ça les responsabilise”
Hervé
“C'est un changement de paradigme : le manager n'est pas celui qui sait mieux que ses collaborateurs. Les équipes sont la solution.”
Florence
Déploiement et pérennisation
Des sessions de renforcement ont eu lieu après la formation classique pour ancrer les apprentissages.
De nouvelles promotions permettront de former les nouveaux managers.
La Saison 2 ou des extensions sont à l’étude pour les promotions passées.
Management plus serein, écoute active, co‑construction et effets durables sur la culture managériale.
Format court et impactant. Des clés simples à appliquer, immédiatement utiles et durables, qui font progresser la culture managériale.
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On prend conscience qu'il existe des outils simples pour mieux gérer son temps et ses priorités.
Au départ, nous étions sceptiques sur une formation étalée sur 10 semaines. En réalité, c'est la plus riche et la plus belle formation que j'ai faite
Cette formation nous enrichit et nous fait grandir professionnellement, avec des bénéfices aussi au‑delà du travail.
Format court et impactant. Des clés simples à appliquer, immédiatement utiles et durables, qui font progresser la culture managériale.
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